网络购物消费者评价权保护.docxVIP

网络购物消费者评价权保护

一、引言

随着数字经济的快速发展，网络购物已经成为我国居民日常消费的核心渠道之一，中国互联网络信息中心发布的报告显示，我国网络购物用户规模已突破8亿，占网民整体比例超过八成（中国互联网络信息中心，2023）。在网络消费场景中，消费者无法直接接触商品，其他用户发布的评价成为判断商品质量、服务水平的核心参考依据，消费者评价权也因此成为数字消费时代消费者权益的重要组成部分。但近年来，商家诱导好评、胁迫删差评、平台随意屏蔽真实评价等侵害消费者评价权的事件频发，不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了网络消费市场的信用体系。本文将围绕网络购物消费者评价权的内涵、当前侵害表现、深层成