2026下半年 供电局营业厅招聘考试题库 （含答案）.docxVIP

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供电局营业厅招聘考试笔试试题

一、单选题（每题1分，共100题）

1.供电局营业厅在处理客户业务时，首要遵循的原则是（）

A.经济效益最大化

B.服务效率优先

C.安全规范操作

D.客户满意度至上

2.客户办理新装电力业务时，需要提供的必备文件不包括（）

A.身份证明复印件

B.用电地址证明

C.电气设备清单

D.预付电费凭证

3.供电营业厅内的一证通办服务指的是（）

A.一人办理多种业务

B.一证办理所有业务

C.一窗受理多种业务

D.一次性解决所有问题

4.客户反映电压异常时，营业厅工作人员首先应（）

A.立即上门检查

B.告知客户正常范围

C.记录投诉信息

D.调整客户用电设备

5.电费账单中基本电费的计费方式不包括（）

A.按容量计费

B.按需量计费

C.按阶梯计费

D.按时计费

6.营业厅内使用的POS机主要用于（）

A.电费充值

B.业务受理

C.数据采集

D.远程抄表

7.客户申请临时用电时，最短使用期限通常是（）

A.15天

B.30天

C.60天

D.90天

8.供电营业厅的三不原原则不包括（）

A.