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2026年问题导向工作计划

一、2025年核心问题复盘及2026年工作总体要求

（一）2025年运行核心问题梳理

通过全年绩效审计、业务复盘及stakeholder全维度调研，2025年核心问题集中于四个维度，相关数据均来自内部经营数据库、第三方行业调研机构及监管部门反馈：

1.业务增长瓶颈问题：主营业务营收同比增速6.2%，低于年初10%的目标值3.8个百分点，其中ToB端中小客户留存率仅68.7%，较头部企业平均水平低15.2个百分点；新业务线营收占比8.3%，低于15%的规划目标，核心产品市场份额较2024年下降0.8个百分点，主要原因是产品迭代响应速度较行业平均慢22天，中小客户