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2026年城市社区治理与服务方案

本方案覆盖市域范围内127个城市社区，服务辖区常住总人口189.7万，其中60周岁以上老年人口占比23.1%，18周岁以下未成年人口占比16.4%，外来常住流动人口占比27.3%，持证残障群体占比2.8%，配套落地周期为2026年1月1日至2026年12月31日，所有指标全部锚定可落地、可核验、可追溯的刚性要求，全面补齐当前社区治理存在的网格响应滞后、服务供需错配、数据壁垒突出、主体协同不足等短板，切实构建共建共治共享的现代化城市社区治理体系。2026年末要实现五项核心刚性目标：一是社区便民服务15分钟响应覆盖率达到100%，居民诉求全流程闭环办结满意度达到96%以上；二是社区层面矛盾纠纷就地化解率不低于92%，越级信访类涉社区诉求同比下降15%；三是智慧治理端口社区全覆盖，居民办事“最多跑一次”占比不低于98%，其中300项高频民生服务实现“零跑腿”线上办结；四是特殊群体兜底帮扶覆盖率100%，居家养老、困境儿童关爱、新市民均等化服务达标率全部达到省级示范标准；五是社区应急处置能力全面补强，突发公共事件响应时长不超过10分钟，极端灾害情况下特殊群体转移安置零遗漏。

第一板块推进网格精细化治理标准化升级，全面夯实社区治理底层基础。2026年完成全市“多网合一”的最终落地，将原有分散在党建、综治、民政、城管、卫健等12个部门的独立网格全部整合为统一的