2026年消防维保单位工作计划.docx

2026年消防维保单位工作计划

一、年度核心工作目标

2026年公司消防维保业务核心目标围绕“合规零风险、隐患零容忍、服务零差评、安全零事故”四项基准展开，具体量化指标如下：

1.合同履约率100%：所有在服务项目按合同约定频次、内容完成维保作业，无逾期维保、漏项维保记录；

2.隐患整改闭环率98%以上：排查发现的消防安全隐患100%出具整改方案，98%以上实现闭环验收，剩余2%重大隐患100%报送属地消防救援机构及甲方安全管理部门备案；

3.客户满意度95分以上：年度客户回访满意度调查得分不低于95分，投诉响应时长不超过30分钟，一般投诉24小时内处置完毕，重大投诉72小时内出具