2026年销售跟丢客户自查报告范文.docx

2026年销售跟丢客户自查报告范文

一、跟丢客户总体情况梳理

本次自查覆盖我2026年1-6月全量跟进的327个潜在客户，其中最终流失客户共42个，整体客户流失率为12.84%，较公司上半年平均客户流失率9.2%高出3.64个百分点，在销售一部17名销售员中流失率排名第4高。42个流失客户中，按客户规模划分：规模以上企业客户9个，占流失客户总量的21.43%；中小微企业客户24个，占比57.14%；个体工商户客户9个，占比21.43%。按行业划分：制造业客户15个，占比35.71%；电商零售客户12个，占比28.57%；企业服务类客户8个，占比19.05%；其他行业客户7个，占比16.67%。