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服装门店服务流程规范.docx

服装门店服务流程规范.docx

    服装门店服务流程规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 2

    二、门店服务目标 3

    三、服务岗位职责 4

    四、员工仪容规范 7

    五、接待礼仪要求 9

    六、顾客进店迎宾 11

    七、需求沟通流程 13

    八、商品介绍规范 15

    九、试衣服务流程 15

    十、尺码建议方法 17

    十一、搭配推荐流程 19

    十二、价格说明规范 20

    十三、会员接待流程 21

    总则

    服务宗旨与基本原则

    1、坚持以顾客为中心，将提升顾客购物体验与满意度作为服装门店服务的核心导向。

    2、遵循以人为本的服务理念，尊重每一位顾客的个性需求与消费习惯。

    3、

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