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商务楼宇物业管理服务分级标准

目录

物业管理服务分级标准概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

物业管理服务分级原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.1服务质量原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.2安全保障原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.3环境维护原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.4客户满意度原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

物业管理服务分级标准内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.1一级物业管理服务标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.2二级物业管理服务标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.2.1基础服务要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.2.2安全管理要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2.3环境维护要