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网络攻击数据泄露应急处置方案

一、总则

1适用范围

本预案适用于本单位因网络攻击导致敏感数据泄露或关键业务中断的突发事件处置。涵盖信息系统遭受勒索软件加密、数据库被非法访问、用户凭证遭窃取等场景，确保在事件发生时能迅速启动响应机制，控制信息泄露范围，恢复业务运行。比如某次某公司遭遇APT攻击，核心客户数据遭窃取，通过本预案可快速评估泄露规模，采取隔离措施，避免损失扩大。涉及部门包括信息安全部、IT运维部、法务合规部、公关部等，需明确职责分工，形成协同作战能力。

2响应分级

根据攻击事件的危害程度、影响范围及本单位处置能力，将应急响应分为三级。

（1）一级响应适用于大规模数据泄露事件，如核心数据库遭破坏，超过100万用户敏感信息（含身份证号、银行卡号）被窃取，或关键业务系统（如ERP、CRM）完全瘫痪，需上报行业主管部门并启动外部协作。比如某次某金融机构遭受SQL注入攻击，导致客户交易记录全量泄露，必须升级至一级响应，成立跨机构联合调查组。

（2）二级响应适用于局部数据泄露或业务中断，如单台服务器遭入侵，泄露数据量在1万至10万之间，未影响核心系统，可内部处置但需通报监管机构。比如某电商平台遭遇DDoS攻击，部分用户邮箱信息泄露，通过应急响应可限制数据扩散。