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职业倦怠预防策略

一、职业倦怠的核心内涵与预防逻辑起点

（一）职业倦怠的概念界定与核心特征

随着职场竞争的不断加剧，职业倦怠已经成为全球范围内普遍存在的职场心理问题。这一概念最早由美国心理学家弗鲁登伯格于上世纪七十年代提出，后续经过多年的学术研究，社会心理学家马斯拉克提出的三维度模型得到了学界的普遍认可。该模型指出，职业倦怠主要包含三个核心特征：一是情绪衰竭，指个体的情绪资源被长期消耗，感到疲惫不堪、对工作缺乏热情，甚至出现“想到上班就产生抵触情绪”的生理和心理反应；二是去人格化，指个体刻意与工作对象、工作内容保持距离，对工作敷衍了事、冷漠疏离，缺乏过去的责任心和投入感；三是个人成就感降低，指个体对自身的工作能力和价值产生怀疑，认为自己的工作没有意义，付出得不到对应的回报（Maslach等，2001）。国内学者张剑等人的研究进一步指出，职业倦怠不同于短期的工作疲惫，它是长期工作压力得不到有效疏解而形成的慢性心理应激反应，一旦进入重度倦怠阶段，不仅需要长期的心理干预，还可能伴随器质性的身体健康损伤，修复成本极高（张剑等，2020）。

（二）职业倦怠预防的核心逻辑

很多人对职业倦怠的应对存在误区，总是等出现明显症状后才开始干预，但此时个体的心理和生理状态已经受到了不可逆的损伤，干预效果也会大打折扣。世界卫生组织早就将职业倦怠纳入国际疾病分类体系，明确其为“由于未得到有效管理的长期工作压