医院瘫痪通信中断应急预案.docxVIP

第

第PAGE\MERGEFORMAT2页共NUMPAGES\MERGEFORMAT3页

医院瘫痪通信中断应急预案

一、总则

1.1适用范围

本预案适用于医院在遭遇重大突发事件导致通信系统完全中断，进而引发院内运营功能瘫痪的应急响应场景。涵盖事件类型包括但不限于自然灾害引发的断电断网、通信基础设施损毁、网络攻击导致系统瘫痪、以及核心通信设备突发性故障等情形。以某三甲医院因地震导致光纤熔断、交换机损毁的实际案例为参照，此类事件可能导致医院内部IP电话系统、移动通信网络、数据传输链路全部失效，影响范围覆盖急诊救治、重症监护、院前急救、药品调配等关键业务流程，危及患者安全与医疗秩序。

1.2响应分级

依据事故危害程度划分三级响应机制。

（1）一级响应：适用于通信中断导致全院核心业务系统停摆，或危及患者生命安全的重大事件。以某医院因黑客攻击使电子病历系统、远程会诊平台及PACS系统全部瘫痪为例，此类事件需立即启动最高级别响应，协调公安网安、通信运营商及省级卫健委开展应急处置，响应时间要求在2小时内完成临时通信方案部署。

（2）二级响应：适用于区域性通信中断影响部分业务科室，或非关键系统停用的情况。参照某医院空调系统故障导致部分区域断电引发的通信局部失效，需组织信息科联合各科室启用备用电源与卫星电话，响应时间控制在6小时内恢复受影响区域通信。

（3）三级响