120急救服务质量考核细则实用指南.pdfVIP

120急救服务质量考核细则

一、考核原则

远程急救指导覆盖率对心跳骤停窒息大出血噎食等急危重症患者需在派单后立即指导呼救者开展心肺复苏止血海姆立克法等现场自救互救每出现起应指导未指导扣分指导内容错误导致患者病情加重的每起扣分本项不得分调度台账记录完整率需准确记录接时间派单时间出车时

以“院前急救零延误、医疗服务零差错、群众诉求

零容忍”为核心导向，坚持客观公正、量化可测、权责

对应、奖惩分明的原则，考核结果直接与绩效薪酬、职

称评定、岗位调整、评优评先挂钩，全面倒逼120急救

服务能力提升，保障群众生命健康权益。

二、考核主体与周期

1.考核主体：由市卫健委医政科牵头，联合市急

调离急救岗位发生重大责任事故造成严重社会影响的依法依规追究相关人员行政民事甚至刑事责任涉及违法犯罪的移送司法机关处理七考核异议处理被考核对象对考核结果有异议的可在考核结果公示后个工作日内向考核工作组提交书面异议申请及相关证明材料考核工作组需

救中心质控科、应急管理科、纪检监察室组建考核工作

组，必要时邀请人大代表、政协委员、群众代表参与满

意度测评环节。

2.考核周期：月度考核