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电子商务物流流程

基于电子商务的快递业务运作流程优化研究

摘要

通过文献研究和社会调研明确当前我国基于电子商务

的快递企业的发展况，归纳快递企业业务流程现存

问题。针对问题，协同考虑电子商务企业、快递企业、

终端客户的共同利益，本文提出电商下快递业务流程

优化方案，最大程度地发挥电子商务平台信息搜集的

作用，快递公司早期介入电子商务，搭建完善的快递

需求信息系统网络并与电子商务网站和终端客户有效

衔接，使信息沟通顺畅有效，形成一体化的快递服务,

满足终端客户个性化快递需求。对优化策略定量化、

具体化，将一次指数平滑法编入系统程序，预测系统

根据历史相关数据和外界环境变化，预测业务量高峰,

决定是否启动旺季应急预案，避免旺季快递爆仓现象,

形成基于电子商务的新型快递业务流程，最后通过经

济效益、社会效益两方面分析新型快递业务流程的的

预期效果。

关键词：快递；电子商务；流程优化；配送；信息

ResearchonOptimizationofExpressBusinessOperationProcess