护理不良事件上报与处置工作方案.docx

护理不良事件上报与处置工作方案

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一、总则 3

二、适用范围 4

三、基本原则 15

四、术语定义 17

五、事件分级 19

六、职责分工 21

七、上报要求 23

八、上报时限 24

九、上报流程 26

十、核实确认 28

十一、初步处置 29

十二、患者沟通 32

十三、信息记录 33

十四、调查分析 36

十五、整改措施 39

十六、跟踪落实 42

十七、效果评价 42

十八、培训宣教 44

十九、质量改进 47

二十、奖惩机制 48

二十一、信息保密 50

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