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2026年导游政策与法律法规题库解决旅游纠纷的法律制度练习题附答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.游客王某与某旅行社签订出境游合同后，因旅行社未按约定安排四星酒店，要求退还差价并赔偿。根据《旅游法》，王某可向（）投诉解决纠纷。

A.消费者协会

B.旅游主管部门

C.市场监督管理局

D.文化和旅游综合执法机构

答案：D（依据《旅游法》第91条，县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构，通常为文化和旅游综合执法机构）

2.游客李某在景区游玩时被未设置警示标识的施工设备绊倒受伤，经鉴定为十级伤残。根据《民法典》，景区承担责任的归责原则是（）。

A.过错责任原则

B.无过错责任原则

C.公平责任原则

D.过错推定原则

答案：D（《民法典》第1198条规定，宾馆、商场等经营场所的经营者，未尽到安全保障义务造成他人损害的，适用过错推定原则）

3.旅行社因不可抗力取消出团，已收取游客定金2000元。根据《民法典》定金规则，旅行社应返还游客（）。

A.2000元

B.4000元

C.1000元

D.不返还

答案：A（《民法典》第580条规定，因不可抗力不能履行合同的，部分或全部免除责任，定金应返还）

4.游客张某在旅游购物店购买标价8000元的“和田玉”，后经鉴定为价值5