销售流程中的MOT管理.pptVIP

销售流程中的MOT管理演示文稿;优选销售流程中的MOT管理;

一：MOT的影响力

二：销售流程中MOT应用;

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;第6页，共21页。;负面MOT

在与顾客接触那一时刻,能留下印象,但印象不佳,甚至促使其做出否定的判断.

;怎么做;;

一、潜客开发：

1、是否按照行业经验及当地市场状况，确定

基盘客户的置换周期。

2、在选择被置换车型时是否根据原旧车车型

的特点准备置换话术。

3、是否根据售后保养数据梳理出有效信息的客

户。

4、展厅经理是否检查销售顾问创建客户意向数是否和分配客户意向数一致

5、是否在跟踪时明确客户已经换购其他品牌，

6、如果客户已经换购其他品牌，是否将其列为战败意向，在表卡中录入战败车型及原因

7、根据设计的置换活动方案，是否对有意向的客户主动邀约其到店看车并约定日期，然后记入到表卡以便提醒跟踪;二、接待准备

1、是否按值班顺序站在展厅门口接待客户。

2、是否在客户进展厅第一时间（5步之内）

用标准话术问候客户。

3、是否与客户距离应注意保持1.5-2米。

4、销售顾问随身携带名片，第一时间提供

给客户，主动自我介绍并询