2026年四川省德阳市直机关公开遴选公务员笔试题参考解析.docxVIP

2026年四川省德阳市直机关公开遴选公务员笔试题参考解析

第一题（满分20分）

原题：德阳市政务服务系统开展“窗口作风提升年”活动，暗访组对中心城区12个政务服务大厅、68个便民窗口开展随机暗访，发现多数窗口服务规范，但也存在四类突出问题：一是一次性告知制度落实不到位，部分工作人员对办理事项需要的材料说不全，群众因材料不齐补跑次数平均达到2.1次，部分工作人员碰到跨部门咨询直接答复“不知道”“别找我”，推诿扯皮问题突出；二是“收件即受理”要求打折扣，部分窗口对工程建设、企业开办等领域事项，要求群众提前找分管领导签字同意后才予收件，变相设置审批门槛；三是节假日“不打烊”服务流于形式，暗访发现11