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前台人员礼仪考核试题.doc

前台人员礼仪考核试题.doc

    前台人员礼仪考核试题

    试题部分

    选择题

    1.前台人员接待来访客人时，规范的问候用语是？

    A.哎，你找谁？

    B.您好，请问您有预约吗？

    C.你过来登记下！

    D.找我们领导吗？

    2分

    2.前台接听办公电话的标准时长要求，应在电话铃声响起几声内接听？

    A.1声

    B.2-3声

    C.4-5声

    D.随便多久

    2分

    3.前台接待人员上班期间的着装要求，以下哪项不符合商务礼仪规范？

    A.女员工穿及膝西装套裙，配包跟皮鞋

    B.男员工穿深色西装，系领带

    C.佩戴夸张的金属项链和手链

    D.工牌佩戴在左胸前

    2分

    4.引导来访客人进入办公区域时，接待人员应站在客人的什么位置？

    A

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