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2026年铁路信访工作总结

2026年，全国铁路系统信访工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格遵循《信访工作条例》要求，紧紧围绕铁路高质量发展中心任务，聚焦旅客货主诉求、职工群众关切，持续深化信访工作制度改革，着力提升信访办理质效，切实筑牢安全稳定防线，全年信访工作各项指标均创历史最好水平，为铁路建设、运营、改革各项工作顺利推进提供了坚实保障。

一、2026年信访工作总体运行情况

全年全国铁路系统共登记受理信访事项12.74万件，同比2025年下降18.3%，信访事项办结率达99.87%，群众满意度测评达97.2%，