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2026年公共关系与危机管理知识题目

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在公共关系危机管理中，第一时间反应原则的核心要求是什么？

A.优先考虑企业利益

B.延迟公布信息以避免恐慌

C.以事实为依据快速回应

D.等待政府介入后再行动

2.某餐饮企业因后厨卫生问题被曝光，导致舆情发酵。最适合采用的危机沟通策略是？

A.发布官方声明称情况被误解

B.通过员工家属账号发布内部视角内容

C.聘请网红发起品牌清白直播

D.暂停营业接受第三方独立调查

3.以下哪项不属于社交媒体时代危机传播的三T原则？

A.TellYourOwnStory（讲述自身故事）

B.TellthePublicWhatYouWanttoTell（控制信息发布）

C.TelltheTruth（坦诚沟通）

D.TelltheMediatoMindTheirOwnBusiness（让媒体闭嘴）

4.某科技公司遭遇数据泄露事件，其危机预案中应优先保障哪个环节？

A.股东利益最大化方案

B.法律责任规避条款

C.用户信息修复流程

D.媒体费用预算明细

5.在危机现场沟通中，非语言信号占比通常达到多少？

A.30%

B.50%

C.70%

D.90%

6.以下哪项是危机升级矩阵中最高级别的状态