原创力文档百汇超市员工考试题及答案
一、选择题（每题2分，共20题）
1.超市商品陈列时，以下哪种商品应放在最上层？（A.贵重商品B.易碎商品C.大众化商品D.新鲜商品）
答案：C.大众化商品
2.员工在处理顾客投诉时，首先应采取的措施是？（A.立即下架相关商品B.向顾客道歉并记录投诉C.与同事讨论解决方案D.查找顾客的购物小票）
答案：B.向顾客道歉并记录投诉
3.超市库存管理中，“先进先出”（FIFO）原则主要适用于哪种商品？（A.非食品类商品B.食品类商品（如生鲜、乳制品）C.原材料D.家电类商品）
答案
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