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电梯系统故障事件应急预案

一、总则

1适用范围

本预案针对电梯系统故障事件制定，适用于本单位所有电梯运行区域的故障应急处置。涵盖电梯因机械故障、电气故障、控制系统失灵等导致的运行中断或乘客被困等突发事件。以某商场发生电梯轿厢失灵导致20名乘客被困2小时为例，此类事件若未及时响应，可能引发人员恐慌和踩踏风险，预案旨在通过标准化流程缩短处置时间，确保人员安全。

2响应分级

根据故障影响范围和救援难度，将应急响应分为三级：

1级为一般故障，指电梯平层偏差小于15mm且轿厢内通讯功能正常，如按钮失灵等，由电梯维保团队在30分钟内自行修复；

2级为较重故障，如电梯困人但门锁系统完好，被困人数超过10人，需启动部门级应急响应，1小时内完成外部救援设备部署；

3级为重大故障，涉及轿厢变形或断轨等严重结构损坏，如某写字楼电梯坠梯事故导致5人受伤，此时必须升级至公司级应急，协调消防和特种设备检测机构，响应时间不超2小时。分级原则是以故障发展速度和人员疏散难度为依据，确保资源优先配置至最危险的场景。

二、应急组织机构及职责

1应急组织形式及构成单位

成立电梯故障应急指挥部，由公司主管安全副总担任总指挥，成员涵盖安全管理部、工程部、人力资源部、后勤保障部及各运营单位负责人。指挥