原创力文档2026年酒店管理师《实务》模拟卷
姓名：_____?准考证号：_____?得分：______
一、单选题（总共10题，每题2分）
1.在酒店前厅接待过程中，以下哪项不属于标准服务流程？
A.客人抵达时，前台接待人员主动问候并引导客人进入大堂
B.核对客人身份证明和预订信息，办理入住手续
C.询问客人是否有特殊需求，如无障碍设施或婴儿床
D.直接将客人的行李送至客房，无需确认行李数量和完整性
2.酒店客房清洁过程中，以下哪项是最后进行的步骤？
A.清洁卫生间，包括马桶、洗手池和淋浴间
B.整理床铺，更换床单和被套
C.擦
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