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应急响应沟通挑战面试题解析与实战指南.pdf

应急响应沟通挑战面试题解析与实战指南.pdf

    应急响应沟通挑战面试题

    急响应中保障沟通一致性的主要措施答案建立统一指挥体系明确信息发布口径定期同步各部门情况使用标准化沟通工具解释信息茧房效应对企业危机沟通的负面影响答案加剧内部认知分割导致解决方案错位延长危机处理周期破坏利益相关方信任针对突发舆情企业应采取的沟

    一、单选题（每题1分，共16分）

    1.应急响应沟通中，最先需要建立的沟通渠道是（）

    A.正式新闻发布会B.内部通报系统C.社交媒体平台D.媒体热线

    【答案】B【解析】应急响应初期应优先确保内部沟通畅通，正式渠道和媒体平台需待

    情况

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