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工厂常识全面质量管理题库及答案

一、单项选择题

1.全面质量管理（TQM）的核心目标是：

A.降低生产成本

B.实现顾客满意

C.提高生产效率

D.减少员工流动率

答案：B

2.以下哪项不属于TQM的“三全”管理特征？

A.全过程管理

B.全成本管理

C.全员参与

D.全方位管理

答案：B

3.PDCA循环中“C”阶段的核心任务是：

A.制定改进计划

B.执行计划措施

C.检查执行效果

D.总结经验并标准化

答案：C

4.用于分析质量问题产生原因的QC工具是：

A.直方图

B.控制图

C.因果图（鱼骨图）

D.柏拉图

答案：C

5.质量成本中“预防成本”不包括：

A.质量培训费用

B.工序能力研究费用

C.原材料检验费用

D.质量体系认证费用

答案：C

6.TQM强调的“持续改进”理念源于哪位质量大师的理论？

A.朱兰（JosephJuran）

B.戴明（W.EdwardsDeming）

C.克劳斯比（PhilipCrosby）

D.石川馨（KaoruIshikawa）

答案：B

7.以下哪种情况不符合“以顾客为中心”的TQM原则？

A.定期收集客户反馈并分