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社区居家养老服务机构质量管理方案.docx

社区居家养老服务机构质量管理方案.docx

    社区居家养老服务机构质量管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、质量管理责任体系 5

    三、服务需求适配管理 6

    四、养老服务标准体系 11

    五、服务人员能力培训 14

    六、服务过程质量管控 15

    七、入户服务质量巡检 17

    八、服务满意度管理 20

    九、服务质量问题处置 21

    十、质量持续改进机制 23

    十一、服务质量风险防控 25

    十二、养老服务安全管理 29

    十三、老年健康服务管理 32

    十四、生活照料服务质量管理 33

    十五、精神慰藉服务管理 34

    十六、康复护理服务质量管理 36

    十七、

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