物业服务2026年业主投诉处理协议.docx

物业服务2026年业主投诉处理协议

甲方（物业服务机构）：[物业服务企业全称]

乙方（业主/业主委员会）：[物业管理区域名称]的业主大会/业主委员会

根据《物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》、《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就物业服务2026年业主投诉处理事宜，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

1.1本协议所称“投诉”是指乙方业主就甲方提供的物业服务不符合约定或违反相关法律法规、行业规范，以及其他涉及业主共同利益的事项，向甲方提出的意见和建议或投诉要求。

1.2本协议所称“投诉处理”是指甲方按照本协议约定，对乙