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教学平台后台运维管理准则

做了快十年教学平台运维，我太清楚后台这一堆服务器和代码对正常教学的意义——上课的时候老师学生顺顺当当用平台，没人会想起我们这些后台运维，可只要出哪怕一点小问题，几十个上百个求助电话十分钟就能打过来，开学季、考试周的故障更是能把整个教学节奏打乱。教学平台支撑着从线上授课、作业提交到期中期末考试、成绩归档的全流程，任何一个环节掉链子，影响的都是成百上千师生的正常教学进度。为了把后台运维的工作标准化，把这么多年踩过的坑总结成可遵循的规则，保障平台长期稳定安全运行，我们结合实际工作经验整理出这套管理准则，所有内容都来自一线实操的总结，兼具专业性和可操作性。

1日常基础运维管理准则

日常基础运维是所有工作的根基，绝大多数重大故障都是从日常不起眼的小异常发展来的，这部分工作没有捷径可走，必须按规则落到实处，容不得半点偷懒。

1.1日常定点巡检准则

巡检不能完全依赖系统自动报警，必须结合人工定点排查，毕竟系统报警也有漏报的时候。我们明确要求，每天分三个固定时段做巡检：第一是早高峰上课前半小时，也就是大多学校早八开课之前，必须完成一次核心功能全检查，确认服务器CPU、内存占用正常，带宽预留充足，直播、作业、考试三个核心模块能正常访问登录；第二是晚高峰下课之后，也就是当天教学活动基本结束后，做一次全平台扫描，整理当天的资源使用数据，清理临时缓存和垃圾文件；第三是凌晨低峰