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商业广场公共设施维护制度

第一章总则

第一条制定目的

为全面规范XX商业广场（以下简称“广场”）公共设施运维管理工作，建立标准化、常态化、精细化的设施维护管理体系，保障广场所有公共设施安全稳定、完好整洁、正常运行，优化消费者购物体验、商户经营环境及广场整体营商氛围，有效防范设施故障引发的安全事故、经营纠纷及品牌负面影响，延长公共设施使用寿命，降低广场运营成本，提升广场整体运营品质与核心竞争力，结合广场建筑结构、业态布局、设施配置及日常运营实际，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于XX商业广场红线范围内所有公共区域、公共配套设施的日常巡查、清洁养护、维修更换、故障处置、台账管理、隐患排查等全部维护管理工作。覆盖范围包含广场室外公共区域、室内中庭、通道、走廊、电梯厅、卫生间、停车场、消防通道、休闲区域、绿化区域等所有公共空间；涵盖设施包含给排水设施、供电照明设施、电梯扶梯设施、消防安防设施、通风空调设施、公共休闲设施、环卫设施、标识导视设施、绿化景观设施、地面墙面天花构筑物等所有公共配套设施。本制度适用于广场运营管理部、工程部、安保部、保洁部、绿化班组及所有外包运维服务单位与工作人员，是广场公共设施维护工作的核心执行准则。

第三条工作原则

1.安全优先，预防为主：始终将设施运行安全、人员人身安全放在首位，坚持日常巡查、提前排查、预防性养护，从源头规避设施老化、破损、