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在线客服英语岗位笔试试题（含详细答案解析）.docx

在线客服英语岗位笔试试题（含详细答案解析）.docx

    在线客服英语岗位笔试试题（含详细答案解析）

    考试说明

    1.考试时长：40分钟

    2.满分：100分

    3.适用岗位：跨境电商在线客服、海外售后客服、英文线上咨询客服

    4.答题要求：客观题选择正确答案，主观题结合客服职场规范作答，语句通顺、贴合海外客户沟通习惯

    一、单项选择题（共15题，每题3分，共45分）

    说明：根据海外在线客服日常工作场景，选择最地道、最符合职场服务规范的英文表达。

    1.Whenacustomersendsamessage,thefirstthingyoushouldsayis____.

    A.Whoareyou?

    B.Hello,h

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