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2026年东营市东营区消防救援系统人员招聘笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，张某遂向当地消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会在接到投诉后，可以采取的措施是()。

A、对超市进行调查，并作出处罚决定

B、进行调解，促成双方达成和解协议

C、直接起诉超市，要求赔偿消费者损失

D、要求超市公开道歉，以消除影响

答案：B

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者协会在接到消费者的投诉后，应当进行调查、调解，帮助消费者维护合法权益。”该法第三十八条规定：“消费者协会应当对损害消费者权益的行为进行调查、调解，并可以向有关行政部门提出建议。”据此，消费者协会的主要职责是调解纠纷，帮助消费者维护合法权益，而非直接作出处罚决定、起诉或要求公开道歉。A项错误，消费者协会无权对超市作出处罚决定，只有建议权。C项错误，消费者协会无权直接起诉超市，只能建议消费者向人民法院提起诉讼。D项错误，消费者协会无权要求超市公开道歉，只能进行调解，促成双方达成和解协议。故选B。

2．汉字“鼎”最早出现在哪种古代文字中？()

A、甲骨文

B、金文

C、小篆

D、隶书

答案：A

解析：汉