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食堂充值缴费便捷度问卷

您好！为进一步优化食堂充值缴费服务流程，提升用餐人员的支付体验，我们特组织本次调研，本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务优化分析，不会对外泄露您的任何个人信息，问卷填写预计耗时5-8分钟，请您根据实际使用体验如实选择或填写，感谢您的支持与配合！

【调研组织方使用参考说明】

1.适用场景：本问卷适用于机关企事业单位食堂、高校食堂、产业园区食堂、商业配套食堂、社区老年食堂等所有团餐服务场景，可根据所属场景特性灵活调整选项：如高校食堂可在基础信息模块新增院系、年级、是否住校等选项；单位食堂可新增所属部门、岗位类型等选项；老年食堂可简化线上相关问题，重点调研人工服务相关体验。

2.调研发放方式：建议采用线上+线下结合的方式覆盖全量用餐人群，线上可通过内部工作群、官方公众号、小程序、食堂入口海报二维码推送；线下可在早中晚就餐高峰时段安排2-3名工作人员在食堂入口、档口附近引导填答，针对老年群体、不会操作智能手机的人群采用面对面访谈代填的方式收集信息，可准备纸巾、矿泉水、小额餐券等小礼品提升用户参与率。

3.样本量要求：为保证调研数据具备代表性，若用餐总人数低于200人，有效样本量需不低于总人数的80%；若用餐总人数在200-1000人之间，有效样本量需不低于总人数的30%；若用餐总人数在1000-10000人之间，有效样本量需不低于总人数的15%；若用餐总人数超过