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2026年公共关系与危机管理技巧测试题

一、单选题（共20题，每题2分，共40分）

1.在突发公共卫生事件中，企业最优先采取的公关策略是？

A.立即发布官方声明

B.暂停所有营销活动

C.内部员工安抚与培训

D.寻求政府背书

2.中国某知名电商平台因虚假宣传被消费者集体投诉，最有效的危机公关第一步是？

A.聘请律师起诉投诉者

B.通过社交媒体发布道歉声明

C.立即下架涉事商品并退款

D.暂停运营以调查真相

3.地方政府在处理环境污染纠纷时，最忌讳的做法是？

A.主动监测并公布数据

B.组织听证会听取民意

C.限制媒体报道自由

D.聘请第三方机构评估

4.餐饮企业发生食物中毒事件，最有效的员工培训内容是？

A.市场营销技巧

B.危机应对与媒体沟通

C.高级烹饪课程

D.法律法规背诵

5.外资企业在中国遭遇负面舆情时，最优先考虑的本土化策略是？

A.全盘引入母公司公关模式

B.委托中国本土公关公司处理

C.减少在中国市场的投资

D.放弃中国市场

6.传统媒体向新媒体转型时，最需要强化的能力是？

A.提高印刷成本控制

B.拓展短视频运营团队

C.增加报纸发行量

D.优化线下广告投放

7.企业在处理高管丑闻时，最不可取的回应方式是？

A.公开道歉并解除其职务

B.暂不回应以观察