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广电行业传输部传输工传输抢修管理手册（执行版）

第1章传输抢修管理总则

1.1管理目标

传输抢修管理的核心目标是什么？答案是确保信号传输网络的稳定运行与高效服务。这不仅是简单的故障排除，而是要实现零容忍的重大传输中断，核心指标如市域网核心层传输故障平均修复时间（MTTR）控制在30分钟以内，省际骨干网故障修复时间不超过60分钟。这些数据背后，是千万用户流畅观看高清直播、稳定使用业务服务的需求支撑。管理目标必须量化，例如，通过精细化管理，力争年度重大故障率降低20%，用户感知故障率下降15%。同时，抢修过程需兼顾成本控制，非紧急故障的修复成本应低于系统年运行成本的1%。这些目标并非孤立存在，而是与网络可靠性、用户体验、运营效益形成闭环管理。

1.2管理范围

传输抢修管理的范围究竟涵盖哪些领域？从物理层面的光缆中断、设备宕机，到逻辑层面的路由黑洞、时延异常，都属于管控范畴。具体来说，包括但不限于：SDH/OTN光传输网、IP承载网、微波通信网等核心传输系统；接入网中的光纤到户（FTTH）设备、皮线光缆等；以及支撑传输业务的网管系统、监控系统等附属设施。地域范围上，既涵盖省内骨干网、城域网，也包含支线网、接入网的所有传输段落。特别需要注意的是，管理范围还应延伸至与第三方运营商的互联点（PeeringPoint）及交叉连接（Cross-Connect）操作，据统计，超过35%