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电子商务运营岗年度工作汇报

2023年度我负责的电商运营板块核心指标超额完成，全年累计实现GMV14726.8万元，超出年初设定的12000万元目标22.7个百分点，同比2022年的10432.1万元增长41.2%；全年累计成交订单131.2万笔，客单价112.2元，较2022年的98.7元提升13.7%；全渠道用户复购率31.2%，较2022年的24.7%提升6.5个百分点；全渠道平均获客成本27.8元，较2022年的32.4元下降14.2%；店铺全渠道平均DSR评分4.85分，较2022年的4.72分提升0.13分，各项核心指标均达标且超出预期。

一、2023年度核心工作开展情况

（一）流量运营体系优化，渠道效率持续提升

全年搭建“公域种草-渠道转化-私域留存”的全链路流量运营体系，各渠道ROI均实现不同程度提升，全渠道付费流量ROI从2022年的2.8提升至2023年的4.1，自然流量占比从35%提升至42%。分渠道来看：

1.淘宝天猫渠道：全年实现GMV5890.7万元，占总GMV的40%，同比增长32.6%。全年完成3次搜索权重优化，累计淘汰低效关键词1200余个，核心品类关键词搜索排名进入前10的数量从2022年的17个提升至38个；优化付费推广结构，将直通车预算占比从65%下调至45%，超级推荐、万相台等种草类推广预算占比从35%提升至55%，定向人群包从12个通用