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产品质量补救措施函(8篇范文)

产品质量补救措施函篇1

尊敬的____：

我代表____公司，就近期____产品在质量方面出现的问题，向您表示诚挚的歉意。为了尽快解决这一问题，我们已制定了以下详细的质量补救措施：

一、问题产品召回

1.我们将立即停止销售并召回所有存在质量问题的____产品。

2.回收的产品将统一由我方负责运输，并承担相关费用。

二、客户补偿方案

1.对于已购买存在质量问题的____产品的客户，我们将提供全额退款或等值产品更换。

2.为表达我方对此次事件的歉意，我们将额外赠送客户____元优惠券，用于下次购买我司产品。

三、质量改进措施

1.我们将组织专业团队对生产流程进行全面审查，找出问题根源，并立即进行整改。

2.加强对供应商的筛选和监管，保证原材料质量。

3.提高员工质量意识，加强产品质量培训。

四、后续跟进

1.我们将设立专门的客服，接受客户咨询和投诉，保证问题得到及时解决。

2.定期向客户通报产品质量改进进展，保证客户满意度。

请您在收到本函后，尽快与我方联系，以便我们尽快为您处理相关问题。如有任何疑问，请随时拨打以下____，或发送邮件至____。

对给您带来的不便表示诚挚的歉意，并感谢您的理解与支持。

顺祝商祺！

____公司

姓名___