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物业行业清洁部清洁工区域清洁规范手册（执行版）

第1章清洁区域划分与责任

1.1物业区域划分标准

清洁工作的高效执行，始于清晰的区域界定。一个成功的物业清洁项目，其区域划分绝非随意分割，而是需要基于功能使用、人流量、污渍产生频率以及清洁维护成本等多维度因素，进行科学、合理的划分。例如，在商业综合体中，通常会将区域划分为低流量、中流量、高流量区域，并进一步细化到公共大厅、电梯轿厢、扶梯口、商户铺面、设备机房等。住宅小区则可能按楼栋、楼层、公共大堂、绿化带、垃圾收集点等逻辑进行划分。这种划分标准的核心目的在于，识别出不同区域的主要污染源和污染类型，为后续制定差异化的清洁策略和资源分配提供依据。一个合理的划分，能让清洁工作更有针对性，避免“眉毛胡子一把抓”的低效状态，也便于成本核算和绩效评估。可以说，区域划分是清洁管理体系的基础骨架。

1.2各区域清洁责任分配

明确了区域划分，紧接着便是清洁责任的精准分配。这份责任分配表，需要清晰地界定每个清洁岗位或班组负责的具体区域范围，做到“人人有责，事事有人管”。例如，负责A栋1-3层的日常清洁人员，其职责范围不仅包括公共走廊、楼梯间、大堂的日常清扫和拖拭，还应涵盖电梯轿厢的每日擦拭、扶梯口的地垫更换与清洗、楼层垃圾桶的清运与消毒。而负责公共区域的清洁人员，则需承担地下车库的冲洗、景观水系的清洁、健身区的维护等工作。这种分配不是一成不变的，需