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社工机构管理办法文档

作为一名在社工行业摸爬滚打近十年的老兵，从一线驻点社工到现在负责一家中小型社工机构的日常管理，我见过太多同行起起落落：有的初创机构凭着一腔热情起步，却因为没有清晰的管理规则，不到两三年就散了伙；有的机构规模做起来了，却因为管理僵化、不讲人情，留不住有经验的老社工，项目质量越做越差。为了让机构运行有章可循，也给很多刚入行创办机构的同行一个可参考的实操框架，我结合这些年踩过的坑、积累的经验，整理了这份贴合实际的社工机构管理办法，所有内容都从实际运行出发，不讲空话套话。

1总则

1.1制定目的

制定本办法的核心目的，一是规范机构内部运行流程，明确各岗位权责，避免遇到问题互相推诿；二是保障社工、服务对象、机构三方的合法权益，让大家做事都有规则可依；三是持续提升服务质量，促进机构长期稳定发展，能真正帮到需要帮助的人。在这里我也说句掏心窝子的话，很多人觉得管理办法就是用来约束员工的，我不这么认为，我觉得管理办法更是用来保护大家的——不管是社工还是服务对象，都能清楚知道什么能做、什么不能做，出了问题按规则解决，不用扯不完的皮。

1.2适用范围

本办法适用于机构所有从业人员，包括理事会成员、专职社工、兼职社工、实习社工、行政后勤人员所有岗位，同时适用于机构开展的所有服务项目、对外合作和日常运营活动。

1.3基本遵循

机构运行始终坚持四个核心原则：第一，坚持社工专业价值