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招聘柜员笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

1.本题2分：某客户存入50000元，定期1年，年利率1.75%，到期后利息为（）元。

A.875

B.1750

C.50175

D.51750

2.本题2分：银行柜员在处理客户投诉时，应优先采取的沟通方式是（）。

A.立即反驳客户观点

B.耐心倾听客户诉求

C.转移话题至其他业务

D.要求客户提供书面材料

3.本题2分：根据《商业银行法》，同一借款人贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过（）。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

4.本题3分：柜员为客户办理储蓄开户业务时，必须核验的材料包括（）。

A.客户本人有效身份证件原件

B.客户填写的开户申请书

C.客户预留的手机号码

D.客户的收入证明

5.本题3分：下列属于商业银行柜员职业道德要求的有（）。

A.严格遵守操作规程

B.为客户代保管银行卡密码

C.拒绝客户违规业务办理请求

D.向第三方透露客户账户余额

6.本题4分：某客户因ATM吞卡情