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金融客户信息保护规范

第一章总则

第一条制定目的与依据

为规范金融机构客户信息收集、存储、使用、传输、销毁等全流程管理，防范客户信息泄露、篡改、滥用、丢失等安全风险，保障金融消费者合法权益，维护金融市场秩序，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》《银行保险机构数据安全管理办法》等法律法规及行业监管标准，结合金融行业业务特点，制定本规范。

第二条适用范围

本规范适用于各类持牌金融机构，包括商业银行、证券公司、保险公司、支付机构、信托公司、期货公司等开展金融业务、处理客户信息的经营主体。覆盖机构所有业务条线、分支机构、合作第三方机构，以及全体从业人员、外包人员、临时工作人员。规范涵盖线上线下全业务场景，包括柜面业务、线上平台交易、营销服务、客户运维、数据共享等所有涉及客户信息处理的环节。

第三条核心保护原则

1.合法合规原则：严格遵循法律法规及监管要求，所有客户信息处理活动均具备合法依据，杜绝违规采集、使用、披露客户信息。

2.最小必要原则：客户信息收集、使用范围严格限定于业务办理必需范畴，不得过度收集、超额留存、超范围使用客户信息，严禁无关信息采集与复用。

3.知情同意原则：处理客户信息前，需真实、准确、完整告知客户信息处理目的、方式、范围、保存期限及客户权利，取得客户明确授权同意，无授权不处理、超授权不使用。