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教育行业总务科后勤员设备维修工作手册（执行版）

第1章设备维修管理制度

1.1设备维修申请流程

设备故障直接影响教学秩序，规范的申请流程是高效维修的前提。当教室投影仪屏幕出现竖向条纹，或实验室空调压缩机发出异常噪音时，使用者应遵循标准流程提交维修申请。

维修申请需通过线上系统完成，系统自动工单编号。申请人必须填写设备名称、型号、故障现象、发生时间及对教学的影响程度（紧急程度分为“特急”“紧急”“一般”三级）。例如，化学实验设备突发故障，应立即选择“特急”级别，并附上安全风险说明。系统会根据故障类型自动派单至相应技术组，同时通知设备管理部门备案。

若设备故障涉及跨部门协作，如网络设备故障需联合信息技术科处理，申请人需在申请中明确标注“多部门协调”标识。维修完成后，技术人员需在系统中更新处理结果，并附上维修记录供财务部门核对。这一闭环管理确保了从申请到结算的全程可追溯。

1.2设备维修责任制度

明确责任主体是维修工作高效运转的关键。设备维修责任分为三级：使用部门、技术维修组和管理监督部门。当校园广播系统故障时，责任划分需清晰界定。

使用部门负主体责任，需建立设备日常巡检制度，每周对多媒体教室设备进行基本检查（如投影仪滤网清洁、麦克风测试）。巡检记录需存档三个月，作为维修频率的重要参考。例如，某教室白板笔频繁故障，巡检记录应显示使用者未按说明使用中性笔替代水性