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女装发货跟单文员面试题及详细答案（实战接地气版）.docx

女装发货跟单文员面试题及详细答案（实战接地气版）

一、基础认知自我介绍类（必考基础题）

1、简单做一下自我介绍，说说你为什么想做女装跟单文员？

参考答案：我之前做过文职/跟单相关工作，熟悉基础的订单核对、表格登记、发货对接工作。我性格比较细心、有耐心，做事稳，不急躁，适合盯订单、对数据、跟进发货这类细致的活。

我选择女装跟单，是因为女装订单款式多、尺码颜色杂，很锻炼人的细心和应变能力，而且这个岗位工作内容固定、节奏稳定，我能快速上手，也能长期稳定做下去。

2、你理解的女装发货跟单，日常主要工作是什么？

参考答案：核心就是全程跟进订单从下单到客户收到货的全过程。日常主要是：核对客户订单信息（款式、码数、颜色、数量、地址）、对接仓库备货、核对出库货品、跟进打包发货、录入快递单号、同步客户物流信息。

另外还要处理日常异常，比如缺货、错码、延迟发货、客户催单、退换货对接，每天做好订单台账登记，保证每一笔订单都有据可查，不出错、不漏发。

3、做女装跟单最需要的特质是什么？你觉得自己匹配吗？

参考答案：最核心的是细心、耐心、责任心，还有抗压能力。女装款式特别多，S/M/L/XL码、各种颜色很容易搞混，稍微马虎就会发错货、发漏货，造成售后和损失。

我本人做事比较严谨，每单都会反复核对，遇到客户催单、订单异常也不会慌，能一步步处理，日常重复性的工作也不会敷衍，完全适配这个岗位。