无锡南洋职业技术学院《国际接待业研究热点与前沿》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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无锡南洋职业技术学院《国际接待业研究热点与前沿》

2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、一家企业想要提高其运营效率，以下哪种管理工具可以帮助企业发现流程中的浪费和瓶颈？（）

A.价值流图

B.平衡计分卡

C.标杆管理

D.流程优化

2、一家公司计划推出一款新产品，在进行市场调研时，发现消费者对于该产品的需求存在较大差异。此时，公司应该采取哪种市场营销策略？（）

A.无差异市场营销策略

B.差异市场营销策略

C.集中市场营销策略

D.以上策略都不适用

3、在企业的战略制定过程中，PEST分析是常用的外部环境分析工具。以下哪个因素属于政治法律环境因素？（）

A.人口增长率B.消费者收入水平C.政