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2026大学本科四年级（家政学）社区家政服务资格考试试题及答案

一、选择题（10题，每题3分，共30分）

1.社区家政服务中，与服务对象建立信任关系的关键因素是：

A.服务价格

B.专业技能

C.沟通能力

D.个人形象

2.在社区家政服务中，处理家庭突发事件时，优先考虑的应该是：

A.维护服务对象的隐私

B.确保服务对象的人身安全

C.完成服务合同内容

D.减少服务对象的财产损失

3.社区家政服务中，与老年人沟通时应注意：

A.使用专业术语

B.保持适当的身体距离

C.语气严厉

D.频繁打断话题

4.家庭清洁服务中，对厨房油污的清洁应优先使用：

A.普通洗衣粉

B.酸性清洁剂

C.碱性清洁剂

D.植物油

5.社区家政服务中，处理服务对象投诉的基本步骤包括：

A.解释服务标准

B.倾听投诉内容

C.立即停止服务

D.转移服务对象注意力

6.在家庭护理服务中，对失智老人的照顾要点不包括：

A.定期检查药物

B.保持环境安静

C.鼓励其参与社交活动

D.严格限制其外出活动

7.社区家政服务中，服务人员与家政公司签订合同时应注意：

A.服务范围

B.服务费用

C.违约责任

D.以上都是

8.家庭烹饪服务中，制作低盐食品时应注意：

A.使用大量酱油

B.减少调味品用量

C.多加糖分

D.使用高盐食材

9.社区家