政务服务差评整改闭环工作制度.docxVIP

政务服务差评整改闭环工作制度

坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实“放管服”改革精神，全面提升政务服务的精准度、便捷度和满意度，构建覆盖全员、全方位、全过程的政务服务评价体系，必须建立严密、高效、规范的差评整改闭环工作机制。为确保办事群众和企业的合理诉求得到及时响应与有效解决，推动政务服务持续优化，特制定本工作制度。

一、总则与工作目标

本制度旨在规范政务服务差评的核实、整改、反馈、监督、分析及运用全流程管理，确立“以评促改、以改促优”的长效机制。工作目标包括但不限于：实现差评事项100%核实、100%整改、100%反馈；确保整改过程有记录、有结果、有追溯；通过差评数据的深度挖掘，精准识别