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软件云服务平台协议

一、协议主体与定义

（一）协议主体

本协议由以下双方共同订立：

甲方（服务使用方）：________________________________________

乙方（服务提供方）：________________________________________

（二）定义

在本协议中，除非上下文另有规定，下列术语具有如下含义：

“平台服务”指乙方通过互联网向甲方提供的、基于云计算技术的软件应用服务及相关技术支持，具体服务内容以本协议附件一《服务清单》为准。

“用户账户”指甲方为使用平台服务而向乙方申请注册的、具有唯一性的身份标识，包括用户名、密码及关联信息。

“甲方数据”指甲方及其授权用户在使用平台服务过程中，通过平台上传、存储、处理、生成的所有数据、文档、信息等内容。

“服务期限”指本协议第三条所约定的甲方有权使用平台服务的具体期间。

二、服务内容与标准

（一）服务范围

乙方应根据本协议及附件约定，为甲方提供稳定、安全的软件云服务平台接入服务。具体服务功能模块包括但不限于：应用软件在线使用、数据存储与备份、计算资源弹性分配、日常系统维护及技术咨询。乙方应确保服务可用性不低于百分之九十九点五，具体测量标准与方法见附件二《服务等级协议》。

（二）技术支持

乙方应提供标准技术支持服务，包括通过在线客服系统、指定电子邮箱及电话热线等方式，为甲方解答与平台服务使用