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2025年法律行业诉讼部律师法律案件处理手册

第1章法律案件接收与分类

诉讼部的日常运转，始于每一个案件的精准接收与初步分类。一个高效、规范的流程，不仅是案件成功处理的基础保障，更能显著提升团队协作效率和资源利用率。在案件涌来的复杂局面下，如何确保信息不丢失、分类不混淆、优先级不延误，成为衡量部门运作水平的关键标尺。

1.1案件来源渠道确认

案件的来源五花八门，直接影响后续处理逻辑的侧重点。接收案件时，必须第一时间清晰确认其渠道属性。是来自律所官方网站或线上咨询平台的主动咨询？还是通过传统电话、邮件或线下拜访的初步接触？抑或是法院的诉前委托函、指定代理通知，或是与其他律所建立的转委托关系？不同渠道往往伴随着不同的初始信任度、信息完整性以及潜在的合作模式。例如，官网或平台咨询通常更注重标准化信息的初步筛选；而法院委托则意味着案件已进入司法程序的特定阶段，需严格遵守相关规定。准确识别来源，有助于判断案件的基本背景和可能面临的特殊要求，为后续沟通和策略制定提供线索。忽视这一点，可能导致在信息不对称的情况下做出错误的初步判断。

1.2案件初步信息登记

确认来源后，必须立即启动标准化、全面的初步信息登记工作。这绝非简单的录入，而是对案件“第一印象”的固化。核心信息应包括但不限于：委托人（个人或单位）的基本信息、联系人及联系方式；案件的核心诉求，用简洁、明确的语言概括；涉及的主要法律关系