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2025年互联网行业运营部专员用户运营手册

第一章用户获取

用户获取是运营工作的基石。没有持续的用户流入，再精妙的运营策略也缺乏根基。在2025年，互联网行业的竞争格局依然激烈，获客成本持续攀升，但用户的需求和媒介习惯也在不断演变。如何精准、高效地触达目标用户，并将其转化为平台或产品的活跃力量？这需要运营专员具备多元化的策略组合和深厚的执行能力。本章将深入探讨几种核心的用户获取路径。

1.1线上广告投放策略

线上广告投放依然是快速获取用户规模的有效手段，但其玩法已远非简单的信息投放到即可。如今，我们需要关注的是如何实现更精准的触达和更优的转化成本（ROAS）。

精准定位是核心。利用平台提供的用户画像工具（如广告的标签体系、抖音的DMP数据管理平台），结合自定义人群、相似人群、再营销等多种方式，将广告资源集中在最有可能转化的潜在用户身上。例如，针对某款新功能，我们可以筛选出对竞品有较高兴趣、近期搜索过相关关键词、或属于特定年龄段和地域的用户。这种“千人千面”的投放方式，能显著提升广告效率。据行业观察，精细化的人群定向较粗放投放，转化率可提升30%-50%，CTR（率）也可能提升15%以上。

多平台协同与策略差异化。不应将所有鸡蛋放在一个篮子里。根据目标用户的活跃平台和行为习惯，选择合适的投放渠道组合。例如，B2C业务可能更侧重抖音、小红书等兴趣电商属性强的平台