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关于售后服务合作协议的函件[7篇]

关于售后服务合作协议的函件第（1）篇

尊敬的______：

我方公司（以下简称“我方”）与贵公司（以下简称“贵方”）长期保持良好的合作关系。在此，我方就双方售后服务合作协议事宜，特此函告如下事宜：

一、协议背景

鉴于我方产品在贵方市场销售良好，为了更好地保障双方客户的权益，提高客户满意度，经双方友好协商，决定签订售后服务合作协议。

二、协议内容

1.协议期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

2.服务范围：本协议涵盖我方在贵方市场销售的所有产品，包括但不限于______、______等。

3.服务内容：

（1）产品安装与调试：我方负责提供产品安装与调试服务，保证产品正常运行。

（2）维修与保养：我方提供产品维修与保养服务，保证产品在有效期内正常使用。

（3）客户咨询与解答：我方提供724小时客户咨询服务，解答客户在使用过程中遇到的问题。

4.服务标准：

（1）响应时间：接到客户报修后，我方将在______小时内响应。

（2）维修周期：维修周期不超过______天。

（3）服务质量：保证维修后的产品功能达到原厂标准。

5.费用承担：

（1）我方承担产品维修、更换零部件等费用。

（2）贵方承担产品安装、调试等费用。

6.