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质量问题及处理措施反馈函(6篇)

质量问题及处理措施反馈函第1篇

尊敬的_____:

我司于近期发觉一批产品存在质量问题，现就相关情况及处理措施向贵方正式反馈

一、问题描述

经我司质量检测部门检测，发觉贵方于2025年3月10日交付的批次产品（产品编号：XXXXXX）存在以下问题：

1.部分产品表面出现明显划痕，影响外观及使用功能；

2.个别产品内部结构存在轻微变形，可能影响产品功能；

3.部分产品包装破损，导致产品受潮，存在安全隐患。

二、处理措施

针对上述质量问题，我司已采取以下措施：

1.立即召回：已启动产品召回程序，对相关批次产品进行封存并退回贵方；

2.质量检测：已委托第三方机构对召回产品进行复检，确认问题属实；

3.责任认定：已对相关责任人进行调查，并将依据公司内部制度进行处理；

4.改进措施：已对生产流程进行排查，加强质量监控，保证同类产品不再发生类似问题。

三、后续安排

我司高度重视此次质量问题，将积极配合贵方的调查与处理工作，保证问题得到彻底解决，并承诺在收到贵方书面通知后，第一时间提供进一步处理进展。

请贵方予以重视，并协助我司完成相关手续，保证问题得到及时有效解决。

此致

敬礼！

公司名称______

日期______

联系人：_________

联